Cómo verificamos la información

• Lova, la IA de Loviux, redacta y traduce las fichas, guías y comparativas, y las mantiene al día.
• Antonia Gómez, fundadora y directora, y Josep Purroy, director, supervisan la tienda: fijan las reglas de lo que se publica, aprueban cualquier gasto o devolución de dinero y responden de lo que decimos.
• El equipo técnico de Kiwop mantiene la web y los controles automáticos que se describen aquí.

Loviux es una tienda online certificada en ISO/IEC 27001, ISO/IEC 42001 y ENS categoría media, de Hiloud Solutions, S.L., titular de los certificados. Qué cubren y cómo comprobarlos: Seguridad, privacidad y certificaciones.

Cada dato técnico de una ficha (medidas, material, batería, resistencia al agua, compatibilidad con lubricantes) se guarda en un registro junto a su fuente. Si dos fuentes no coinciden, manda la información oficial del fabricante, con sus fichas y manuales, antes que la del distribuidor. Si hay manual oficial, lo enlazamos en la ficha.

Si no tenemos un dato verificado, no lo inventamos: la ficha dice que aún no tenemos datos técnicos verificados del fabricante.

• Toda cifra lleva fuente: el fabricante, un estudio publicado que se puede consultar o una medición nuestra, y lo decimos. Una cifra sin fuente no se publica.
• Las cifras de producto tienen que coincidir con las del registro verificado.
• Se revisa que no falten palabras, que no queden frases rotas y que los consejos correspondan al tipo de producto.
• Cuando reescribimos una ficha, se compara con la versión publicada y solo se cambia si la nueva es mejor o corrige un dato.
• Cuando llega un manual o una ficha nueva del fabricante, la ficha se actualiza con esa información.

• Las fichas completas se escriben con los datos registrados de cada producto y la documentación que tenemos de él. Antes de publicarlas, un control automático comprueba que cada cifra esté en esas fuentes y una segunda revisión lee la ficha entera contra ellas. La que no pasa no se publica: de unas 1.300 fichas completas escritas hasta octubre de 2026, 184 no pasaron el control.
• Cuando encontramos un dato mal, lo corregimos en todas las fichas que lo llevan. Por ejemplo, el 4 de octubre de 2026 corregimos 346 lubricantes de base agua o aceite que el catálogo marcaba como de silicona.
• Las fichas dicen cuándo cambió su texto por última vez («Ficha actualizada el…») cuando lo sabemos con certeza. Esa fecha solo cambia cuando cambia lo que dice la ficha: un cambio de precio o de stock no la mueve.
• El sello «Incluye datos técnicos comprobados con el fabricante» solo aparece cuando la ficha cita un documento del propio fabricante: su manual, su ficha técnica o su web. Debajo de la tabla se dice de qué fuente sale cada dato.

• Pedimos su opinión por correo a quien ha comprado el producto, dos días después de recibirlo. Se la pedimos también si hubo un retraso, una devolución o un producto defectuoso. Solo no la pedimos si el producto no llegó o el pedido se canceló.
• Cualquiera puede dejar una reseña. Todas se revisan a mano antes de publicarse, en un plazo máximo de 7 días, y no quitamos ninguna por ser negativa. Solo rechazamos las que no hablan del producto, las que llevan datos personales y el spam. Una queja de un envío no se publica como reseña: la atendemos por correo.
• Cada reseña lleva una etiqueta que dice de dónde viene. «Compra verificada» y la fecha de la compra: la persona compró el producto y llegó desde nuestro correo o desde su cuenta. «Reseña con incentivo»: recibió por opinar un cupón del 10 % para su próximo pedido, sea buena o mala su nota. «Producto cedido para probarlo»: le dimos el producto para que lo probara y diera su opinión, sin pedirle nada a cambio.
• Las fotos de los clientes se revisan una a una.
• Una reseña escrita sobre otro color o talla del mismo modelo se muestra también en las demás, indicando sobre cuál se escribió. Nunca la pasamos a otro producto, a otra generación del mismo producto ni a un pack.
• Las reseñas se ordenan por fecha, de la más reciente a la más antigua.
• La nota media es la media simple de todas las notas, también las que se dieron solo con estrellas desde nuestro correo, y siempre va con el número de valoraciones. Solo la enseñamos a partir de 5 valoraciones; con menos, cada reseña lleva su nota.
• Todas las reseñas son de clientes de Loviux o de Todo un Placer, la tienda de la que venimos. No copiamos reseñas de otras webs.
• Algunas se escribieron en otra de nuestras tiendas y se muestran traducidas automáticamente.
• Las reseñas se conservan mientras el producto o uno equivalente siga en la tienda. Quien escribió una puede pedirnos que la retiremos.

• No inventamos pruebas, mediciones ni encuestas.
• No presentamos datos de otros como si fueran nuestros.
• No pagamos por reseñas positivas: el cupón por opinar es el mismo sea cual sea la nota.